Pourquoi on annule, et où
Le levante, le vent d'est, touche surtout les ferries rapides de Tarifa. Le 2 janvier 2026, avec des rafales de plus de 50 km/h, Baleària et AML ont suspendu cinq départs de Tarifa alors qu'Algésiras maintenait ses horaires vers Tanger Med et Ceuta. Début mars, une autre dépression a arrêté la ligne de Tarifa pendant plusieurs jours.
La leçon pratique : quand Tarifa ferme, Algésiras reste le plus souvent ouvert. Les navires d'Algésiras sont plus grands et naviguent par mer plus forte.
Vos droits, selon le règlement européen
Le règlement (UE) n° 1177/2010 s'applique aux services qui partent d'un port de l'Union européenne et à ceux qui y arrivent depuis l'extérieur si le transporteur est européen.
- Information : la compagnie doit vous informer de la situation au plus tard 30 minutes après l'heure de départ prévue.
- Choix : en cas d'annulation ou de départ retardé de plus de 90 minutes, vous pouvez choisir entre le remboursement du billet, dans un délai de sept jours, et un réacheminement sans supplément.
- Assistance : repas et boissons en proportion de l'attente. L'hébergement, s'il faut passer la nuit, peut être limité à 80 € par nuit et par passager, trois nuits au maximum.
- Indemnisation pour retard à l'arrivée : 25 % du prix du billet à partir d'1 heure de retard sur les traversées de 4 heures au plus, et 50 % si le retard dépasse le double.
Ce que le mauvais temps vous retire bel et bien
Si la compagnie prouve que l'annulation ou le retard sont dus à des conditions météorologiques qui rendent la navigation dangereuse, elle ne doit ni l'hébergement ni l'indemnisation financière.
Ce qui ne disparaît pas, c'est votre droit de choisir entre remboursement et réacheminement : l'article qui le régit ne figure pas parmi les exceptions liées au mauvais temps.
Autre exception importante : ces droits ne s'appliquent pas aux billets open dont l'heure de départ n'est pas fixée.
Que faire sur le moment
N'attendez pas d'être au guichet pour décider.
- Regardez le tableau des départs en temps réel du port d'Algésiras et de Tarifa avant de partir de chez vous.
- Si votre départ de Tarifa est suspendu, demandez à votre compagnie si elle vous replace sur Algésiras – Tanger Med. Nous n'avons trouvé aucun document qui le garantisse comme politique : demandez-le au titre du réacheminement.
- À Tanger Med, si un départ pour Algésiras est annulé, le port aide les passagers à embarquer sur les navires d'autres compagnies après deux heures d'attente par rapport à l'heure prévue.
- Si vous préférez ne pas voyager, demandez le remboursement par écrit et conservez le billet et tout avis d'annulation.
Comment réclamer
D'abord auprès de la compagnie : vous avez deux mois à compter de la date du service. La compagnie doit accuser réception sous un mois et donner une réponse définitive sous deux mois.
Si elle ne répond pas ou si vous n'êtes pas d'accord, en Espagne les réclamations portant sur l'assistance et l'indemnisation relèvent des autorités de protection des consommateurs ; la Direction générale de la marine marchande n'est compétente qu'en matière de sécurité et d'accessibilité. Le ministère espagnol des Transports publie un formulaire et la procédure sur son portail électronique.
Questions fréquentes
Suis-je remboursé si le ferry est annulé pour cause de tempête ?
Oui, si vous le choisissez : vous pouvez opter entre le remboursement du billet sous sept jours et un réacheminement sans supplément.
L'hôtel est-il pris en charge si je reste bloqué par le vent ?
Pas nécessairement : si la compagnie prouve que le mauvais temps rendait la navigation dangereuse, elle est dispensée de l'hébergement.
Y a-t-il une indemnisation financière pour l'annulation ?
Non lorsqu'elle est due à des conditions météorologiques dangereuses ou à des circonstances extraordinaires inévitables.
De combien de temps est-ce que je dispose pour réclamer ?
Deux mois à compter de la date à laquelle le service a été assuré ou aurait dû l'être.
Les ferries d'Algésiras sont-ils annulés eux aussi ?
Moins souvent. Lors des coups de vent de janvier et de mars 2026, Algésiras a maintenu ses départs pendant que Tarifa les suspendait.
Sources (9)
Chaque donnée de cette page provient d'une source consultée à la date indiquée.
- Reglamento (UE) n.º 1177/2010, 2026-11-11
- Your Europe · derechos de los pasajeros de barco, 2026-11-11
- Ministerio de Transportes · reclamaciones de pasajeros por mar, 2026-11-11
- Forbes España · la borrasca Francis (comparateur), 2026-11-11
- Hespress · suspensión de travesías (comparateur), 2026-11-11
- Tanger Med Passagers · informaciones útiles, 2026-11-11
- APBA · información al pasajero, 2026-11-11
- AEMET · OPE, 2026-11-11
- AML · reservas y billetes, 2026-11-11
