Por que razão se cancela, e onde
O vento de levante afeta sobretudo os ferries rápidos de Tarifa. A 2 de janeiro de 2026, com rajadas de mais de 50 km/h, a Baleària e a AML suspenderam cinco partidas de Tarifa, enquanto Algeciras mantinha o seu horário para Tânger Med e Ceuta. No início de março, outra tempestade parou a linha de Tarifa durante vários dias.
A lição prática: quando Tarifa fecha, Algeciras costuma continuar aberta. Os barcos de Algeciras são maiores e navegam com pior mar.
Os seus direitos, segundo o regulamento europeu
O Regulamento (UE) n.º 1177/2010 aplica-se aos serviços que partem de um porto da União Europeia e aos que chegam a um porto da União vindos de fora, se o transportador for europeu.
- Informação: a companhia deve informá-lo da situação, o mais tardar 30 minutos depois da hora de partida prevista.
- Escolha: se a partida for cancelada ou atrasar mais de 90 minutos, pode escolher entre o reembolso do bilhete, no prazo de sete dias, e um transporte alternativo sem custos adicionais.
- Assistência: refeições e bebidas proporcionais ao tempo de espera. O alojamento, se for preciso passar a noite, pode ser limitado a 80 € por noite e por passageiro, num máximo de três noites.
- Indemnização por atraso na chegada: 25 % do preço do bilhete a partir de 1 hora de atraso em travessias até 4 horas, e 50 % se o atraso for superior ao dobro.
O que o mau tempo lhe tira
Se a companhia demonstrar que o cancelamento ou o atraso se devem a condições meteorológicas que tornam a navegação perigosa, não lhe deve o alojamento nem a indemnização financeira.
O que não desaparece é o seu direito de escolher entre reembolso e transporte alternativo: o artigo que o regula não consta das exceções por mau tempo.
Outra exceção importante: estes direitos não se aplicam aos bilhetes abertos que não tenham hora de partida fixada.
O que fazer no momento
Não espere chegar à bilheteira para decidir.
- Consulte o painel de partidas em tempo real do porto de Algeciras e Tarifa antes de sair de casa.
- Se a sua partida de Tarifa estiver suspensa, pergunte à sua companhia se o recoloca na linha Algeciras – Tânger Med. Não encontrámos nenhum documento que o garanta como política: peça-o como transporte alternativo.
- Em Tânger Med, se uma partida para Algeciras for cancelada, o porto ajuda os passageiros a embarcar em barcos de outras companhias após duas horas de espera em relação à hora prevista.
- Se preferir não viajar, peça o reembolso por escrito e guarde o bilhete e qualquer aviso de cancelamento.
Como reclamar
Primeiro, junto da companhia marítima: tem dois meses a contar da data do serviço. A companhia deve acusar a receção no prazo de um mês e dar uma resposta definitiva no prazo de dois.
Se não responder ou se não concordar, em Espanha as reclamações sobre assistência e indemnização cabem às autoridades de defesa do consumidor; a Dirección General de la Marina Mercante só é competente em matéria de segurança e acessibilidade. O Ministério dos Transportes espanhol publica um formulário e o procedimento no seu portal eletrónico.
Perguntas frequentes
Devolvem-me o dinheiro se o ferry for cancelado por temporal?
Sim, se for essa a sua escolha: pode optar entre o reembolso do bilhete em sete dias e um transporte alternativo sem custos adicionais.
Pagam-me o hotel se ficar retido por causa do vento?
Não necessariamente: se a companhia demonstrar que o mau tempo tornava a navegação perigosa, fica isenta do alojamento.
Há indemnização financeira pelo cancelamento?
Não, quando se deve a condições meteorológicas perigosas ou a circunstâncias extraordinárias inevitáveis.
Quanto tempo tenho para reclamar?
Dois meses a contar da data em que o serviço foi ou deveria ter sido prestado.
Os ferries de Algeciras também são cancelados?
Com menos frequência. Nos temporais de janeiro e março de 2026, Algeciras manteve as suas partidas enquanto Tarifa as suspendia.
Fontes (9)
Cada dado desta página vem de uma fonte consultada na data indicada.
- Reglamento (UE) n.º 1177/2010, 2026-11-11
- Your Europe · derechos de los pasajeros de barco, 2026-11-11
- Ministerio de Transportes · reclamaciones de pasajeros por mar, 2026-11-11
- Forbes España · la borrasca Francis (comparador), 2026-11-11
- Hespress · suspensión de travesías (comparador), 2026-11-11
- Tanger Med Passagers · informaciones útiles, 2026-11-11
- APBA · información al pasajero, 2026-11-11
- AEMET · OPE, 2026-11-11
- AML · reservas y billetes, 2026-11-11
